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上下一心奮戰忙——大家保險春節戰“疫”日記

2020-02-01

春節期間,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情引發全國關注,也牽動著“大家人”的心。

大家保險集團高度重視疫情發展,迅速成立以公司法定代表人為組長、總經理為副組長、集團公司和子公司主要負責人為組員的疫情防控工作領導小組,并調動旗下大家財險36家省級分公司、大家人壽19家省級分公司、大家養老5家省級分公司以及大家資產等單位資源,全力配合國家打好疫情防控阻擊戰。1月21日至今,配合著大家保險集團先后推出的18項應急服務舉措,眾多“大家保險人”上下一心、堅守一線,用實際行動詮釋了“大家人”的責任與擔當。



1月23日,年二十九。武漢“封城”,大家保險在鄂單位緊急成立應急工作組,保障員工安全的同時,組織客服、理賠等人員隨時待命。得知當地急缺防護物資后,大家人壽上海、廣東、江西、山西、吉林、遼寧、山東、黑龍江、河南等地分公司紛紛發動員工采購,不到一小時就調集9000余個N95口罩,馳援湖北。



1月24日 ,年三十。一名駕車返鄉的客戶不慎撞到高速上的反光柱,車輛損壞無法行駛。大家財險陜西分公司安康中支查勘人員鄢濤接到95569調度電話后,立即趕赴現場查勘事故情況,積極組織施救,得到客戶的肯定。同一天,全國多地疫情形勢嚴峻,多省份嚴陣以待,部分地區民眾缺乏防護物資,大家人壽江西分公司一天內向全省約100個銀行網點捐贈7000個醫用口罩,有效緩解了辦事民眾的焦慮。



1月24日,年三十。全國多地疫情形勢告急,除湖北外的多省市嚴陣以待,民眾缺乏防護物資的情況同樣存在,大家人壽江西分公司一天內向全省約100個銀行網點捐贈7000個醫用口罩,有效緩解了辦事民眾的焦慮。




1月25日,大年初一。湖南祁東縣寧官鎮發生一起車險,被保險人報案稱標的車輛撞到摩托車。接到報案后,大家財險湖南分公司衡陽中支查勘定損員劉琛一小時內趕赴事故現場撫。因事故雙方對事故責任有爭議,現場無法調解的情況下,劉琛主動協助雙方報交警處理,并一直陪伴客戶直到交警到達現場處理完事故后才離開,受到客戶高度贊賞。

1月25日11:15,大家人壽接到武漢客戶報案,某被保險人因患新型冠狀病毒感染的肺炎于1月21日身故。接報案后,大家人壽立即啟動理賠綠色通道,11:25分即與客戶家屬取得了聯系。在缺少第一、第二順位繼承人的情況下,公司最大程度減免客戶手續,協助客戶理賠。次日,在被保險人家屬完備受益人材料后,于10分鐘內完成理賠結案,30分鐘內完成賠款支付。一系列快速反應讓身處疫區的家屬感受到溫暖。





1月26日,大年初二。大家財險陜西分公司咸陽中支查勘員張小樂給客戶丁先生遞送保險單。該客戶由于疫情嚴重無法出門,張小樂戴上口罩,前往客戶家中,向客戶提供上門送單服務。大家保險急客戶所急、想客戶所想,在這個特殊時期,為客戶開通了綠色服務通道,將溫暖送進了客戶的家,也送到了客戶心里。


            


1月27日,大年初三。湖南省岳陽市岳陽樓區發生一起單方事故,接到報案后,大家財險湖南分公司岳陽中支查勘定損員劉登半小時內達到事故現場,第一時間向客戶送上我司準備的口罩,迅速查勘事故現場并告知客戶后續理賠流程??蛻魧ξ宜纠碣r人員的查勘速度及服務給予高度評價。

疫情當前,大家同在。作為一家以“善心、公心、匠心”為企業理念的保險集團,接下來,大家保險將用實際舉動兌現服務承諾,用快速行動和溫情服務,助力國家打贏疫情防控阻擊戰。


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